Experiencia de Cliente

¿Tu equipo está listo para competir en el mercado uruguayo de 2025?

El curso Experiencia de Cliente está diseñado para profesionales que entienden que, en Uruguay, un cliente satisfecho no es suficiente: hoy se necesita crear momentos memorables que conviertan interacciones en ventajas competitivas duraderas.

Con el Ing. Sapelli —referente con 15 años aplicando estas estrategias en empresas locales—, aprenderás protocolos que equilibran estándares globales con las particularidades del mercado uruguayo.

¿Qué aprenderás?

• Diagnosticar puntos críticos en la atención actual de tu organización.
• Implementar soluciones medibles en menos de 72 horas.
• Reducir quejas y aumentar la retencion con protocolos adaptados a la realidad local.
• Comunicar en redes: Discutiremos las mejores prácticas para comunicar a través de las RRSS y medios audiovisuales.
• Plan de Mejora en la Atención: Listo para aplicar en tu negocio desde el primer día.
• Casos de éxito uruguayos: Estrategias validadas en retail, servicios e industria.

¿Por qué hacer este curso?

1. Resultados en semanas: Protocolos testeados en empresas nacionales (no teorías importadas).
2. Adaptación a recursos limitados: Soluciones viables para equipos pequeños o presupuestos ajustados.
3. Doble impacto: Mejora la satisfacción del cliente y la motivación de tu equipo.

Dirigido a:

• Emprendedores: Convierte la atención al cliente en tu ventaja frente a cadenas internacionales.
• Gerentes de retail o servicios: Reduce rotación de personal y costos por mala gestión.
• Community Managers: Transforma críticas en oportunidades de lealtad en redes sociales.

La lealtad no se improvisa: se construye con estrategias probadas. Con protocolos uruguayos y la guía del Ing. Sapelli, este curso te da las claves para convertir cada interacción en una ventaja competitiva. ¿Querés resultados en semanas? Sumate hoy y transformá la atención al cliente en tu mejor aliado.